食べログとは
食べログは飲食店に関するレビューを中心としたグルメ口コミサイトで、商品などの価格を比較するサイトである価格.comや旅行口コミサイトであるフォートラベルなどを運営する株式会社カカクコムが運営している。ユーザーがレストラン情報を登録することが可能になっており、多くのユーザーが投票しているランキングシステムが最大の特徴。
概説
食べログは2005年にサービスが開始されカバーする店舗数や星型のランキングなど分かりやすいUIが人気を呼び利用者が増大、同業であり国内でトップクラスのグルメ情報サービスであるぐるなびを抜き2010年には月間利用者数国内No1を記録した。
食べログは現在ではキュレーションサイトである食べログまとめやグルメ情報サイトとしての食べログマガジンなどサブコンテンツも充実させており、飲食店舗向けとしても顧客管理システムであるカカクノートを提供するなど情報サイトに留まらず派生したビジネスも広く展開している。
評価システム
食べログの最大の特徴である評価システムに関しては以下２点の指標を中心として決定されている。
・投稿ユーザーの影響度
食べ歩きの経験が多いなど、食べログにてユーザーに対する影響度が高い人の評価が重視され反映される。
・評価投稿数
前述した影響度の大きなユーザーからの評価が多い店舗の方が少ない店舗より点数が上がる
またこれらの指標を元にした算定方式は業者による大量投稿など意図的に点数をつり上げるなど不正が行われる事を防ぐために公表されていない。
なお点数の更新は毎月の第1火曜日と第3火曜日に行われており、ユーザーの影響度なども含め全体的な見直しが行われる。
広告事業
食べログでは店舗に対する広告も媒体上で行なっており、以下のようなPRが可能となっている。
・店舗プロフィールの登録
メニューや料理・店舗内などの写真を自身で投稿・設定出来る
・標準検索時における目立つ位置へ店舗情報を掲載
標準検索において目立つ場所にお店が掲載される。ただし点数とは関係ないためこのPRサービスを利用したからといって評価が上がることはない
・大型のサムネイルの掲載および追加情報の掲載
目立つ写真を設定することが出来、また店舗がおすすめしたい追加情報を掲載出来る
・予約システムの利用
店舗のページ内に空席情報が表示され、インターネットを通じた集客が可能になる
これらのPRは月額固定費用と従量課金の組み合わせとなっており、月額固定費用は１万円〜１０万円、従量課金に関しては来店者数に応じて課金され、ディナー時は200円×来店人数、ランチ時は100円×来店人数となっている。